Lean office

Obiettivi

I  principi Lean hanno guidato la revisione dei processi manifatturieri, mettendo in discussione i paradigmi classici, partendo dal cliente e consentendo la competitività nel mercato.

Un salto evolutivo non può che essere quello di una Lean Organization in cui i principi lean vanno estesi al resto dell’Azienda, ovvero anche a tutti i processi che gestiscono informazioni in luogo dei materiali.

Gli obiettivi del corso sono i seguenti:

•        I partecipanti osserveranno la propria realtà operativa nell’ottica dei processi;

•        comprenderanno come rendere i processi più efficaci e contemporaneamente più efficienti;

•        rifletteranno sul concetto di valore per il cliente;

•        riconosceranno la presenza di sprechi legati ad attività a non valore aggiunto;

•        apprenderanno come rappresentare i flussi;

•        imposteranno la revisione dei processi, in una logica guidata dal cliente;

•        svilupperanno l’orientamento al miglioramento continuo.

Programma

• Introduzione al Lean Office: metodologie e benefici
• Concetti Lean applicati ai processi di ufficio: pull e flow
• I 7 tipi di spreco (+1): come riconoscerli
• la clinica: esercitazione
• 5S negli uffici
• l’armadio: applicare le 5S ovunque
• Visual Management: osservare per migliorare
• Poka Yoke: evitare gli errori
• Poka Yoke nel quotidiano
• Kanban: il segnale per fare
• Value Stream Mapping come strumento di management
• Lavoro standardizzato nell’ufficio
• Utilizzare i moduli appropriati
• Misurare il lavoro d’ufficio: i KPI
• Identificare i KPI corretti
• Gestione e valorizzazione delle risorse umane